Dernière mise à jour : 22 octobre 2025
Chez RimeWoven Inc., nous sommes fiers de la qualité et du savoir-faire de nos vêtements. Chaque pièce est créée avec soin, et nous voulons que vous aimiez votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait, nous sommes là pour vous aider.
1. Admissibilité aux déclarations
Pour être admissible à un retour ou à un échange, votre article doit :
Être non porté, non lavé et dans son état d’origine;
Inclure toutes les balises et emballages originaux; et
Soyez retourné dans les 30 jours suivant la date de livraison.
Les retours qui ne respectent pas ces conditions peuvent ne pas être acceptés ou faire l’objet de frais de réapprovisionnement.
2. Articles non retournables
Pour des raisons d’hygiène et de qualité, certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
Sous-vêtements ou vêtements intimes;
Vente finale ou solde d’articles;
Cartes-cadeaux ou achats numériques.
3. Processus de retour
Pour initier un retour ou un échange :
Contactez-nous au contact@rimewoven.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
Nous répondrons dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables avec des instructions et, le cas échéant, un numéro d’autorisation de retour.
Emballez votre article en toute sécurité et expédiez-le à l’adresse fournie.
Les clients sont responsables du coût du retour de livraison, sauf si l’article est défectueux ou incorrect.
Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition traçable, car nous ne pouvons pas être responsables des articles perdus en transit.
4. Remboursements
Une fois votre déclaration reçue et inspectée, nous vous informerons par courriel de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
S’il est approuvé, votre remboursement sera traité selon votre méthode de paiement initiale dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Veuillez noter :
Les frais d’expédition originaux ne sont pas remboursables.
Si votre remboursement est retardé, veuillez d’abord vérifier auprès de votre banque ou de votre fournisseur de carte de crédit, car les délais de traitement peuvent varier.
5. ÉchangesSi vous souhaitez échanger un article pour une autre taille ou couleur, veuillez nous contacter à contact@rimewoven.com.
Nous recommandons d’initier l’échange rapidement afin de s’assurer que l’article désiré reste en stock.
Les échanges sont traités une fois que l’article original est reçu et inspecté.
6. Articles endommagés ou incorrects
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison à contact@rimewoven.com avec votre numéro de commande et des photos du problème.
Nous couvrirons tous les frais de retour pour les cas approuvés et vous enverrons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.
7. Rendements internationaux
Pour les commandes expédiées à l’extérieur du Canada : Les clients sont responsables des frais d’expédition de retour, y compris les droits de douane ou droits de douane.
Les remboursements seront émis en dollars canadiens (CAD) et peuvent varier en fonction des taux de change.
8. Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après 10 jours ouvrables : vérifiez votre compte bancaire ou votre fournisseur de carte de crédit.
Contactez votre institution financière, car il pourrait s’écouler du temps supplémentaire avant que votre remboursement soit officiellement affiché.
Si vous avez complété ces étapes et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter au contact@rimewoven.com.
9. Contactez-nousSi vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter : contact@rimewoven.com
